27
May
أهمية وجود مرشد (خبير) في بداية حياتك المهنية
أهمية وجود مرشد (خبير) في بداية حياتك المهنية، إذا كان لديك شخص يرشدك في بداية حياتك المهنية، فأعتبر نفسك من المحظوظين بوجود شخص يكون معك على طول الطريق، من يقدم لك النصائح خلال رحلتك العملية، لذلك في منشور اليوم، سأشاركم معكم موضوع عن علاقة المرشد، التسمية مختلفة والمعنى واحد (المعلم الخاص، الخبير، أو المستشار)، في بداية عملي كسكرتيرة في مشفى، أحسست بالإمتنان لوجود مرشدين حولي ساعدوني في فهم طريقي للأعمال المفترض إنجازها، صحيح بأنهم فقط رموا لي السنارة، وقمت بصيد السمك فيما بعد بنفسي، بعد أن تأذيت كثيراً وتعبت، لكن في نهاية الأمر تم فهم العمل والحمدلله، سوف أقوم بإخباركم بموقفين في بداية عملي فما بعد، لكن الآن دعونا نلقي نظرة على النقاط التالية
من هو المرشد؟
دور المرشد*
كيف تتواصل مع المرشد؟*
العلاقة بين المرشد والموظف الجديد أو المتدرب؟*
ما هو المقابل اللي لازم تسويه للمرشد؟*
مسؤوليات الموظف الجديد أو المتدرب*
مزيا وجود المرشد*
من هو المرشد؟
المرشد يكون أي أحد من الثلاثة
:المرشد الرسمي
هو المرشد الذي يتم تعيينه لك إما عن طريق لجنة، سؤال المتدربين أو من قبل المدير، طبعا بعد موافقة المرشد، رأيت هذا مسبقاً في أحد البرامج المهمة للأطباء لدينا عندما كنت منسقة لهم، ولاحظت كيفية اهتمام رئيسهم والاستشاريين بالأطباء الجدد، وكيف يتعاملوا مع كل واحد على حدى. وجود المرشد يساهم بطريقة إيجابية على جميع الأطباء الجدد، لأنه بإمكانهم وقت الحاجة العودة إلى مرشدهم لاستشارتهم عند وجود مشكلة أو أي أسئلة تتعلق بمستقبلهم المهني
:المرشد الغير رسمي
هو المرشد الذي تجتمع أو تتواصل معه لإستشارته حول موضوع معين، لأنهم بالأساس ذو خبرة في مجال معي، تجربتي كانت عندما كنت أتواصل مع إدارة الجودة لدينا للإستفسار بخصوص أي سياسة من سياسات المشفى، واطلب من منسقة الجودة مساعدتي في توضيح شيء معين في السياسة، وبصفتي كسكرتيرة قد تعاملت مع زميلات وزملاء عمل من مختلف الأقسام، وقد تبادلنا المساعدة والاستشارة، ويسعدني دائما تقديم المساعدة والعون، ولذلك، كنت بين نفسي أعتبر بأنني مرشة غير رسمية، لعملي لمدة أكثر من 14 سنة ولدي الخبرة، ممكن القول بأنني أقدم الإرشاد النفسي لنفسي
:المرشد الإفتراضي
المرشد الإفتراضي، قد يكون مؤلف معجب بكتبه، أو شخص على منصات وسائل التواصل مثل يوتيوبر، بودكاست، كلهم يعتبرون مرشدين افتراضيين، ويرشدونك بشكل غير مباشر خلال رحلتك في تطوير شخصيتك أو تحسين جودة عملك، ولذلك، يجب أن تضع في عين الاعتبار، بأن الشخص الذي تتابعه يستحق المتابعة، لأنه مع الوقت سيكون قدوة لك، ومع احترامشي الشديد للجميع، ليس كل من يظهر ويشتهر عبر وسائل التواصل قدوة جيدة، الخلاصة، مسؤوليتك هي اختيار الشخص المرشد المثالي لك لذا أختر بحكمة
:دور المرشد
يتشمل مسؤوليات الموجهين تجاه المتدربين ما يلي
من خلال تقديم التوجيه والمشورة والتغذية الراجعة والتشجيع للمتدربين في الأوقات الصعبة، عين الموجه مختلفة حيث ترى التفاصيل التي لاينتبه شخص آخر ، ويعزى ذلك إلى سنوات الخبرة في العمل. للمعلومية المرشد هنا لا يقوم بأعمال المتدرب فقط يقوم بمهمة التوجيه
ولأن كل متدرب فريد من نوعه ولا أحد يشبه الآخر ، فإنه من المهم جداً على المرشد أن يفهم كل متدرب من المتدربين، ليتم تقديم مشورة وتوجيه المناسب
:قصة خط الأطباء معي عندما كنت سكرتيرة مبتدئة
على سبيل المثال، عندما كنت سكرتيرة مبتدئة، طُلب مني العمل مع العديد من الأقسام الطبية، وكنت وقتها أستلم من الأطباء تقاريرهم و عروضهم المدونة بخط اليد لي لطباعتها، ومن ثم، تسليمها لهم لعرضها في الاجتماع الصباحي للقسم، أو اجتماع التعليم الطبي المستمر، فقط وحده الله يعلم مقدار المعاناة التي مررت بها من محاولة كتابة هذه المسودات، لم أستطع وقتها فك الطلاسم الغير واضحة، وبعض الأطباء لا أستطع التواصل معهم لإنشغالهم في العيادة أو العمليات، وكسكرتيرة المفترض أن أمد يد المساعدة لهم، لا أن أزعجهم في كل صغيرة وكبيرة، فالمفترض أن أفعل شيئاً حيال هذه الطلاسم! فكنت أجرب فهم رسمات الحروف وماذا تعني ومحاولة قرائتها في سياق الكلام للفهم، وأستطعت بعد ذلك فهم هذا كله وأصبحت بعدها، أقرأ للغير وأشرح لهم، هذا كله بسبب ما مررت به
:مرشدتي العزيزة
طبعاً قبل وصولي إلى فهم كتابات أطبائي، كنت حينها اكتب مافهمته والغير واضح لي، أقوم بسؤال زميلتي مرشدتي والتي كانت تساعدني بقراءة ما لم أفهمه بحكم خبرتها الطويلة في مقر العمل وفي السكرتارية تحديداً، وبعد تعديلاتها أقوم بالطباعة والتواصل مع الطبيب للمراجعة النهائية.طبعا من المهم جداً عدم إزعاج مرشك على كل صغيرة وكبيرة، لأنهم بالأساس مشغولين بأعمالهم ويجب احترام وقتهم
مرت السنوات وكنت سعيدة بأنني أصبحت أعرف أن أقراء بعض خطوط الأطباء، واتخذتها لعبة كنوع من التحدي والتسلية، وبالطبع أي خط غير واضح أقوم بسؤال صاحبه، في مرة من المرات، سألني أحد مدراء الأدارات بقراءة ماذا كتب رئيسي له؟ وكان حينها هذا الرئيس خطه يعتبر من الطلاسم والرسوم التي يجب أن تقرأها كل يوم لكي تستطيع فهمها ومعرفة ماذا يريد، فقرأت لمدير الإدارة ماذا بالأصل كُتب في المعاملة والتي كانت تعليمات لبعض الأمور المطلوبة من إدارته
:محضر الاجتماعات
الآن انتهيت من قصة خط الأطباء، وحان الآن قصة محضر الاجتماع، كان كابوس بالنسبة إلي، ولكن حينها كان لدي رئيس مرشد، وقف معي بهذا الأمر وساعدني، وكان دائما يشجعني ويدعمني في موضوع كتابة محضر الاجتماعات، في النهاية كل شيء ممكن مع التكرار والتعليم، أذكر خطأ من الأخطاء الفادحة التي قمت بها في كتابة محضر الاجتماع باللغة الإنجليزية، كنت أرغب بكتابة جملة ” سيتم اطلاع المشروع” لكن بدلاً من ذلك كتبت “سيتم غداء المشروع” الكلمتين (Launch and lunch)، الحمدلله لم تمرر هذه الورقة على الأعضاء وإلا كانت حينها موضوعاً للضحك عليه، على أي حال هأنا أذكرها هنا!، أحمد الله على المرشدين الذي كانوا في طريقي واتمنى لهم كل الخير، والذين تعلمت منهم بأنه حان وقت المساعدة للمبتدئين إذا طلبوا مني المساعدة وحتى الزملاء القدامى، في النهاية نحن نتعلم من بعض
كيف تتواصل مع مرشدك؟
كما ذكرت مسبقاً يجب أن نحترم وقت المرشد، فأنت لا ترغب أن تزعجه بالاستفسارات الكثيرة وبنفس الوقت لديك هذه الأسئلة التي ترغب في معرفة إجابتها لكي تستطيع إكمال المهام المنوطة بك، ولذلك، من المهم عند سؤال مرشدك بأن تكون دقيق ومحدد بشأن الأسئلة التي ترغب في معرفة إجابتها، كبداية، حدد الأسئلة، خذ موعد مناسب لمرشدك ولك، عن طريق السكرتيرة إذا كانت لديه سكرتيرة أو إتصل أو أرسل إيميل، بعد ذلك، يأتي وقت الاجتماع معه، لإجابتك أو دلك على الطريق لحل المشكلة التي تواجهك، بهذه الطريقة وقرت عليه وعلى نفسك الوقت، لأنه كما تعرف لديه أعماله، وقد يكون لديه متدربين آخرين، فمن المهم الحفاظ على الوقت للجميع
:علاقة المرشد والمتدرب
ممكن تكون العلاقة رسمية أو غير رسمية، وهذا يعتمد على سنوات العمل والمواقف التي حدثت مع بعضكم البعض. ولكن من المهم إبقاء الأمور الاحترافية، والتواصل يكون كما تم ذكره عن طريق اجتماع معه وبوقت محدد وقصير، أو إرسال إيميل. العلاقة غير رسمية تكون جميلة لكن إذا بقيت بحدود الاحترام
:واجبات المتدرب أو الموظف تجاه مرشده
المفترض تكون العلاقة ربح-ربح من الجهتين، المرشد واجبه أن يوضح لك آلية العمل، وبنظرته للأشياء تكون مختلفة بسبب سنوات الخبرة. ودورك بأن تكون محترم، وصادق، وتسمع نصائحه وتدون الملاحظات، على سبيل المثال، عندما يقوم الاستشاري بعمل جولات على المرضى، إذا ناقش الاستشاري الحالة، فالمتوقع منك كطبيب مقيم أن تستمع باهتمام وتدون الملاحظات من أجل كسب المعرفة وضمها إلى بنك المعلومات الخاص بك
:مسؤوليات المتدرب
هناك أشياء يجب مراعاتها عند إرشادك من قبل الخبير، على سبيل المثال لا الحصر:
انتبه*
أستمع*
تعلم*
أفهم*
ركز*
ردود الفعل*
:مزايا وجود خبير
يسهل أعمالك، نتيجة للنصايح اللي يقدمها لك*
يقدم لك ملاحظات حول المجال اللي تبغى تحسنه*
التوجيه المنتظم في المواقف الصعبة*
تطوير مهاراتك الشخصية*
ملاحظاتكم وتعليقاتكم تسرني، ودمتم سالمين
